Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Folgender Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen:

• Bauteile und Halbleiter
• Bausätze
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Produktentwicklungen im Kundenauftrag

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Rechnung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine oder nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bei offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
• Beschädigte Artikel
• Bei fehlenden Teilen
• Schäden, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn eine Rückerstattung gerechtfertigt ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und umgehend eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihren Zahlungeingang.

Wenden Sie sich bitte an Ihr Zahlungsdienstleister. Es kann einige Tage in Anspruch nehmen, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Sollte sich das Problem nicht klären lassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@dillinger-engineering.de.

Erstattung

Artikel können nur zum regulären Verkaufspreis erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@dillinger-engineering.de und senden Sie anschließend Ihren Artikel an unsere Adresse zurück.

Gutscheincode

Wurde beim Kauf des Artikels ein Gutschincode verwendet, kann nur der Differenzberag zum Gutscheincode erstattet werden.

Rücksendungen

Bitte senden sie dem Artikel nur die im Impressum angegebene Adresse zurück!

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Für einen sicheren und nachvollziehbaren Rückversand, verwenden sie bitte eine Versandoption mit nachverfolgbaren Versandservice oder einen versicherte Versandmethode, die bei Verlust den Warenwert ausgleicht.

Wenn Sie noch Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns unter service@dillinger-engineering.de.